KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri sorumlusu

Bu internet sitesi ve sitedeki iletişim/randevu süreçleri bakımından veri sorumlusu Beykoz Invesa Hayvan Hastanesi (“BHH”)’dir.

• Adres: Çengeldere Mahallesi, Alageyik Çıkmazı, 34830 Beykoz/İstanbul
• E-posta: kurumsal@bhh.com.tr
• Telefon: 0 (216) 222 2 112

2. İşlenebilecek kişisel veri kategorileri

İlgili sürece ve tercihlerinize göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik ve iletişim verileri: ad-soyad, telefon numarası ve e-posta adresi.
• Talep ve işlem verileri: randevu talep tarihi, seçilen klinik hizmet veya hekim tercihi, iletişim/randevu notu ve talebin sonucu.
• Teknik ve trafik verileri: güvenlik ve hata kayıtları, IP/adresleme bilgileri, ilk giriş sayfası, yönlendiren alan adı ve sınırlı kampanya/UTM parametreleri.
• Tercihe bağlı analitik veriler: analitik ölçüme izin vermeniz halinde sayfa görüntüleme, site içi etkileşim, cihaz/tarayıcı ve trafik kaynağı gibi ölçüm verileri.
• Gönüllü olarak paylaşılan bilgiler: mesaj alanlarında evcil hayvanınıza veya başvurunuza ilişkin yazmayı tercih ettiğiniz bilgiler.

Formlarda talebin değerlendirilmesi için gerekli olmayan kişisel veya özel nitelikli kişisel verileri paylaşmamanızı öneririz.

3. Kişisel verilerin işlenme amaçları

• İletişim ve randevu taleplerini almak, değerlendirmek ve yanıtlamak.
• Randevu, vaka koordinasyonu ve veteriner sağlık hizmeti süreçlerini planlamak ve yürütmek.
• Talebin doğru klinik hizmet veya ekip üyesine yönlendirilmesini sağlamak.
• Bilgi güvenliğini, hizmet sürekliliğini, kötüye kullanım ve spam önleme kontrollerini yürütmek.
• Web taleplerinin kaynağını toplulaştırılmış biçimde ölçerek hizmet ve erişim süreçlerini geliştirmek.
• Analitik tercihi verilmişse site kullanımı ve dijital erişim performansını ölçmek ve geliştirmek.
• Mevzuattan doğan yükümlülükleri yerine getirmek ve gerektiğinde bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunmasını sağlamak.

4. Hukuki sebepler

Kişisel veriler; KVKK’nın 5. maddesinde yer alan, sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olma, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati hukuki sebeplerinden ilgili sürece uygun olanına dayanılarak işlenir.

Temel iletişim ve randevu işlemleri için, başka bir hukuki işleme şartı mevcut olduğu ölçüde genel nitelikli bir “açık rıza” talep edilmez. Zorunlu olmayan analitik ölçüm teknolojileri ise yalnız ayrı ve özgür iradeye dayalı analitik tercihiniz sonrasında etkinleştirilir; tercihinizi daha sonra değiştirebilirsiniz.

5. Kişisel verilerin aktarılabileceği taraflar

Kişisel verileriniz, işleme amacıyla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde; yetkili BHH çalışanları ve hizmet sürecinde görev alan kişiler, barındırma/e-posta/bilişim altyapısı sağlayıcıları ve mevzuat gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılabilir.

Analitik ölçüme izin vermeniz halinde, ilgili teknik trafik ve etkileşim verileri Google Tag Manager ve etkinleştirilecek analitik ölçüm hizmetlerinin sağlayıcılarıyla ilgili hizmetin çalışması için gerekli ölçüde paylaşılabilir. Bu analitik bağlantı tercih verilmeden önce kurulmaz.

Sitedeki WhatsApp, Google Haritalar ve sosyal medya bağlantıları yalnız sizin tıklamanızla ilgili üçüncü taraf hizmete yönlendirir. Bu hizmetlere geçtiğinizde ilgili sağlayıcının kendi gizlilik ve veri işleme koşulları uygulanır.

6. Kişisel verilerin toplanma yöntemi

Veriler; internet sitesi formları, telefon, e-posta ve diğer iletişim kanalları, web sunucusu güvenlik kayıtları, tercihiniz sonrasında etkinleştirilen analitik teknolojiler ve sizin gönüllü olarak paylaştığınız bilgiler üzerinden elektronik veya fiziki yöntemlerle toplanabilir.

7. Saklama ve imha

Kişisel veriler, ilgili işleme amacının gerektirdiği süre ve uygulanabilir yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. İşleme sebebi ortadan kalktığında veriler mevzuata ve BHH’nin saklama/imha yükümlülüklerine uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. KVKK kapsamındaki haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında, koşulları oluştuğunda;

• kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
• şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• düzeltme/silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• münhasıran otomatik sistemler ile analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

9. Başvuru yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi ve talebinizi belirtecek şekilde yukarıdaki hastane adresine yazılı olarak veya yürürlükteki mevzuatta kabul edilen diğer başvuru yöntemleriyle iletebilirsiniz. Ön bilgi için kurumsal@bhh.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

10. Güncellik

Bu metin 3 Eylül 2026 tarihinde internet sitesi veri işleme akışları esas alınarak güncellenmiştir. Süreç veya mevzuat değişikliklerinde metin yeniden gözden geçirilir.